Hilfe & FAQs - Grünkauf

Hilfe & FAQ's

Häufig gestellte Fragen

 

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wir haben eine Liste von häufig gestellten Fragen zusammengestellt und für Sie beantwortet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.  Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zu Bonuspunkten

Wieviel ist eigentlich ein Grünkauf-Bonuspunkt wert?

Ein Grünkauf-Bonuspunkt hat einen Wert von 1 ct.

Wie viele Bonuspunkte bekomme ich beim Einkaufen?

Die Anzahl der Bonuspunkte ist abhängig vom jeweiligen Unternehmen. Jeder Partner entscheidet selbst wieviel prozent des Rechnungsbetrags Ihnen als Bonuspunkte gutgeschrieben werden. Darüber hinaus gibt es pauschale Punktemengen bei Aktionen oder Angeboten. Als Besitzer einer GrünCardPlus MasterCard erhalten Sie bei jedem Einkauf, den Sie mit der Kreditkarte getätigt haben, 1 Bonuspunkt pro 4 Euro Einkaufswert.

Wie funktioniert das Einlösen von Bonuspunkten?

Grünkauf-Mitglieder können ihre gesammelten Punkte jederzeit über Mitgliederbereich von Grünkauf einsehen und einlösen. Wie und für was Sie Ihre Bonuspunkte einlösen können, erfahren Sie unter dem Menüpunkt “Punkte einlösen“.

Meine Bonuspunkte sind nach 90 Tagen noch nicht auf meinem Konto. Was ist das Problem?

Es kann leider immer etwas dauern, bis die Bonuspunkte Ihrer Einkäufe auf Ihrem Grünkauf Konto gutgeschrieben werden. Sollte es aber länger als 90 Tage dauern, wenden Sie sich am besten direkt an unseren Kunden-Support.

Wann kann ich meine Bonuspunkte auszahlen lassen

Sobald Sie 1000 Bonuspunkte (10 Euro) gesammelt haben, können Sie sich den Betrag auf ein gewünschtes Bankkonto auszahlen lassen. Wenn Sie Ihre Bonuspunkte spenden möchten, müssen Sie keine 1000 Bonuspunkte angesammelt haben.

Verfallen meine Bonuspunkte irgendwann?

Nein, Sie können Ihre Bonuspunkte sammeln solange Sie wollen. Sobald Sie Ihr Konto auflösen und ein unauszahlbarer Anteil verbleibt, werden die Bonuspunkte an eines der ökologischen / sozialen Projekte gespendet.

Fragen zu Partnern

Was passiert, wenn ein Grünkauf Vorteilspartner gegen die Nachhaltigkeitskriterien verstößt?

Wir wählen unsere Partner nach strengen Nachhaltigkeitskriterien aus. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass ein Partner nicht nachhaltig und fair handelt, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf. Wir werden dann die Umstände überprüfen und die entsprechenden Konsequnzen ziehen.

Welche Unternehmen können Grünkauf Partner werden

Partner von Grünkauf können nachhaltige Unternehmen werden, die nach bestimmten ökologischen und sozialen Standards wirtschaften. Dabei ist nicht die Branche entscheidend, sondern das Maß an Nachhaltigkeit mit dem sich ein Unternehmen für die Natur, die guten Arbeitsbedingungen und die umweltfreundliche Herstellung der Produkte einsetzt. Weitere Infos finden Sie hier.

Was kann ich tun wenn ich meinen Lieblings Shop vermisse

Sollten Sie Ihren Lieblings-Shop bei Grünkauf vermissen, wenden Sie sich gerne an unseren Kunden-Support. Wir freuen uns über jede Anregung und Idee und werden uns darum bemühen auch Ihren Favoriten als Partner zu gewinnen.

Wie kann ich selbst Partner werden

Sie haben selbst ein Unternehmen, das nachhaltig wirtschaftet und sind interessiert an einer Partnerschaft mit Grünkauf? Dann schreiben Sie uns. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Fragen zum Grünkauf Bio-Lebensmittel-Gutschein

Was kann ich mit dem BKKadvita Gutschein anfangen

Einen Bio-Lebensmittel-Gutschein der BKKadvita, können Sie in einen Gutschein für einen Partner Ihrer Wahl umtauschen. Geben Sie dazu einfach Ihre Gutscheincodes in das Formular ein. Sie erhalten dann innerhalb von spät. 2 Tagen einen Gutscheincode für den online-Shop Ihrer Wahl.

Kann ich den Bio-Lebensmittel-Gutschein auch kaufen?

Ja, Sie können den Bio-Lebensmittel-Gutschein auch kaufen. Wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kunden-Support.

Der Gutscheincode ist nicht gültig, obwohl ich ihn noch nicht eingelöst habe

Bitte überprüfen Sie nochmals genau die Zeichenfolge. Achten Sie auch auf mögliche Verwechslungen zwischen 0 (Null) und O oder (großem) I und (kleinem L) l. Falls auch das nicht weiterhilft, können Sie sich natürlich jederzeit an unseren Kunden-Support wenden.

Wo kann ich den Gutschein überall einsetzen?

Die Auswahl der Shops, bei denen Sie den Lebensmittel-Gutschein einsetzen können wechselt. Die aktuellen Shop-Partner finden Sie in unserem Gutscheincenter.

Ich möchte dass der Gutschein auch in meinem Shop eingelöst werden kann

Sie können schnell, unkompliziert und ohne großen bürokratischen Aufwand Gutschein-Partner werden. Alle Informationen dazu finden Sie hier.